Annulez votre forfait dans les 14 jours

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous disposez du droit de vous rétracter de votre abonnement dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre première box. Si vous exercez votre droit de rétractation, cela signifie que votre abonnement en cours sera résilié et que nous vous rembourserons les paiements reçus pour les produits éligibles.

Si vous avez reçu votre première box il y a plus de 14 jours, vous ne pouvez plus vous rétracter de votre abonnement. Vous pouvez toutefois contacter notre équipe ici, qui se fera un plaisir de vous aider à résilier votre abonnement, ou vous connecter à votre compte pour gérer vous-même votre abonnement.

Une fois ce formulaire soumis, nous confirmerons immédiatement sa réception par e-mail. Si nous ne parvenons pas à faire correspondre les informations fournies dans ce formulaire à un compte, nous vous contacterons via les coordonnées indiquées sur le formulaire. Si nous parvenons à faire correspondre ces informations à un compte et que vous êtes éligible à la rétractation, nous procéderons à la résiliation et vous rembourserons sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours à compter de la réception de ce formulaire.

Veuillez noter que, bien que la rétractation entraîne la résiliation complète de votre abonnement pour l'avenir, nos repas sont périssables et ne sont donc pas éligibles à un remboursement. Tout produit de votre box qui n'est pas un repas (comme les friandises ou les os à mâcher) est éligible à un remboursement.